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6 Consejos para mantenerse fresco a través de malas noticias

Ser un líder por lo general significa recibir más malas noticias que buenas noticias: nuestro trabajo consiste en resolver problemas (cuando es absolutamente necesario) y también saber cuándo decir las noticias equivocadas. Aquí hay seis consejos para mantener la calma cuando inevitablemente llegan las malas noticias.

#1. Primero, siéntese con los miembros de su equipo, independientemente del nivel en la organización, y explique el concepto de malas noticias frente a noticias incorrectas y las diferencias. Ilustra tipos de noticias que encajan en cada categoría. Haga que todos se encuentren en una página similar, utilicen el mismo vocabulario y consideren alentar un juego de roles que comparta ambos tipos de noticias. Este ejercicio solo disminuirá considerablemente la cantidad de noticias erróneas que se le presenten.

#2. En segundo lugar, siéntese con algunos miembros del equipo de confianza y pídales comentarios sobre cómo recibe las noticias. ¿Celebras buenas noticias? ¿Te explotan las malas noticias? ¿Eres demasiado sospechoso y estás “a la caza” de noticias equivocadas? Asegúrate de desarrollar tu autoconciencia en torno a lo que crees que es verdad, pero lo que la gente te dice es verdad, según tus comportamientos pasados.

#3. Comprométete a ti mismo que estarás tranquilo, sereno y paciente cuando alguien te traiga malas noticias. Debes modelar lo que hablas en la reunión original. Usted es un fraude si engaña a las personas para que se sientan seguras y luego las destruye. Debe hacer que sea seguro que la gente le diga la verdad, sin importar cuán malas sean las noticias.

#4. Recuérdele a su equipo que necesita saber acerca de los problemas tan pronto como se den cuenta de que ha superado su propia experiencia o capacidad de resolución. (Como advertencia, tenga cuidado de no establecer condiciones en las que su equipo arroje la toalla demasiado pronto y cuente con usted para resolver sus problemas).

#5. Recuerda tus valores de liderazgo. ¿Está ejerciendo la madurez para poner un espacio entre el estímulo y la respuesta (la esencia del hábito 1 de los 7 hábitos de las personas altamente efectivas)? Es en este espacio tan importante que elige su respuesta, cuidadosamente, en función de sus valores. Este es el momento más crucial de elección para usted. Su credibilidad y reputación pueden ser construidas o destruidas en ese momento único de cómo elige responder a las malas noticias.

#6. Considere colocar algún tipo de elemento en su escritorio que le recuerde que debe mantener la calma, haga preguntas aclaratorias y haga una lluvia de ideas con los miembros de su equipo sobre los próximos pasos hacia la resolución. Nunca bebo agua con gas, así que uso una botella de Perrier para recordarme que debo mantener la calma. Lo noto porque no es parte de mi rutina normal. Ha funcionado de maravilla y a menudo me salvó de mí mismo.

Gracias a Franklin Covey

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