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Cómo influir en las personas usando el poder de la asertividad

Algunas reglas para mejorar la comunicación en los negocios.

El diccionario define asertividad como:

“Disposición o caracterización por declaraciones y comportamientos audaces o confiados”.

Wikipedia define la asertividad como:

“La calidad de ser seguro de sí mismo y seguro sin ser agresivo.

La asertividad significa defender sus derechos y expresar sus pensamientos, sentimientos y creencias con claridad y sin temor. Esto se hace cortésmente, mientras se consideran los derechos, sentimientos y creencias de otras personas.

Necesitamos esta habilidad en todos los ámbitos de la vida, cuando hablamos con un vendedor en la tienda, tratamos con proveedores de servicios o con clientes, y en un sinnúmero de otras situaciones.

La asertividad le permite actuar en su propio interés, al tiempo que considera el derecho de los demás. Esto es lo que diferencia la asertividad de la agresividad.

A veces, en la superficie, la asertividad puede parecerse a la agresividad, porque ambas implican un comportamiento y una acción firmes. Sin embargo, hay una gran diferencia entre los dos.

La asertividad considera los derechos de los demás y no hace daño a nadie. Por otro lado, el comportamiento agresivo es demasiado audaz, desconsiderado y usa una voz alta, fuerza y, a veces, vulgaridad y violencia verbal.

Pasividad vs. Asertividad

Te comportas de forma pasiva, cuando aceptas exteriormente lo que otros dicen y se comporta en consecuencia, mientras que, dentro de ti, hay desacuerdo. Con este comportamiento, permites que otras personas controlen tu vida. Este tipo de comportamiento muestra falta de confianza en sí mismo y autoestima.

Eliges este comportamiento cuando quieres evitar desacuerdos.

Eliges este comportamiento cuando quieres evitar conflictos.

Cada vez que no expresas tus opiniones, por miedo a que no te gusten, actúas de forma pasiva.

Ser pasivo da las riendas de tu vida a otras personas.

La pasividad hace que sea difícil decir que no.

El comportamiento asertivo es todo lo contrario:

Una persona asertiva posee confianza en sí misma y autoestima, y ​​expresa lo que piensa y siente. Este comportamiento te da la confianza de insistir en hacer las cosas a tu manera cuando crees que tienes razón.

Te permite resistir la manipulación y evitar que las personas te exploten.

Cuando hay asertividad, no hay miedo a expresar desacuerdo.

Usted ve cuánta gente asertiva se sale con la suya, hace cosas y defiende sus derechos, y se pregunta cuál es su secreto.

No hay secreto.

Estas personas nacieron con esta habilidad o la desarrollaron, consciente o inconscientemente.

Tú también puedes desarrollar esta habilidad.

Hay varias formas de desarrollar esta habilidad, pero una de las mejores y más gratificantes, con la que tengo mucha experiencia, es practicar ejercicios de fuerza de voluntad y autodisciplina. Cuando la fuerza de voluntad y la autodisciplina son fuertes, puede mostrar la asertividad de manera fácil y natural.

Algunos consejos para ser asertivo

#1. Ser asertivo puede ser difícil al principio, especialmente para las personas que usualmente son pasivas, o que siempre tratan de complacer a otras personas y evitan expresar sus opiniones, pero esta no es una razón para rendirse.

Puedes cambiar la forma en que te comportas y reaccionas. Siempre puedes actuar de manera diferente a cómo te comportas y actúas normalmente. No estás limitado en tu pensamiento y acciones. Puedes ser más asertivo si lo intentas. Es una habilidad que puedes aprender a desarrollar si la practicas a menudo, a pesar de los inconvenientes, la timidez y el miedo de confrontar a otras personas.

#2. Comience con asuntos pequeños que no requieran mucha asertividad, como:

  • Pidiendo un mejor asiento en el teatro.
  • Pidiendo una mejor mesa en un restaurante.
  • Solicitar una taza de café caliente cuando se obtiene uno tibio.
  • Pedirle a alguien que lo llame más tarde, si está ocupado con asuntos más importantes.
  • Aprenda a decir ‘no’ en las tiendas, cuando un vendedor lo convenza para que compre algo que no quiere.
  • Sea más asertivo si los compañeros de trabajo intentan explotarlo y le delegue parte de su trabajo.

#3. Expresa tus opiniones y pensamientos. Nadie sabe lo que quieres, a menos que lo digas. Exprésate con calma, con consideración y respeto.

#4. Evite desahogarse de todo tipo de excusas y disculpas cuando pida algo. Simplemente diga lo que quiere y por qué, sin disculpas. Si se disculpa demasiado, cuando no es necesario, debilita su asertividad y muestra debilidad.

#5. Practique ser asertivo frente al espejo, como si su imagen en el espejo fuera otra persona con la que está hablando.

Imagine una situación que requiera asertividad y hable con su imagen en el espejo, como si fuera otra persona.

Piense y descubra dónde necesita esta habilidad y actúe y hable con firmeza ante su imagen en el espejo.

#6. Ensaya varias situaciones en tu mente, de la siguiente manera:

Imagínese hablando de manera asertiva con alguien, que va y se para ante usted cuando está esperando en la fila en la tienda.

Imagine hablarle de manera asertiva a un vendedor, si él o ella intenta persuadirlo para que compre algo que no quiere o no necesita.

Imagine actuar asertivamente en el trabajo, al hablar con colegas o clientes.

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