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Haga estas 4 cosas para que sus clientes no se vayan

El cliente puede despedir a todos en la empresa, aquí 4 puntos a tener en cuenta.

Como una persona dedicada a los negocios, debe de saber lo importante que es tener una buena relación con los clientes. Construir relaciones es una clave para que pueda conocer las necesidades de los consumidores.

Aquí hay 4 formas de establecer relaciones con los clientes para que no se vayan a otro lado:

#1. La comunicación.

Lo fundamental para mantener las buenas relaciones con los clientes, es la comunicación. A través de ella puede promover su negocio y escuchar a sus clientes. Es importante tener un buen trato hacia ellos, esto hará que no lo dejen jamás.

#2. Supere sus propias expectativas en beneficio de los clientes.

Tenga en cuenta que sus clientes esperan que su producto o servicio sea el mejor del mercado. Así que debe continuar aumentando el valor de venta de su negocio. En pocas palabras, la calidad de sus productos debe poder impresionar a los clientes.

Una forma de agradar a los consumidores, puede ser entregando productos o servicios más rápido de lo previsto. Si se los das antes de lo esperado, los clientes estarán contentos con la sorpresa.

#3. Reciba todo tipo de opiniones.

Interactúe con sus clientes, ya sea para que den opiniones buenas o malas sobre su negocio, a través de estas opiniones podrá conocer sus sentimientos y saber en qué está fallando para mejorar su servicio.

Haga algún tipo de encuesta, póngase en contacto con sus clientes a través de un fanpage o cualquier tipo de medio como por ejemplo un libro de recomendaciones.

#4. Muéstreles su aprecio a través de beneficios o promociones.

Hágale saber a sus clientes de su valor, por medio de descuentos u otro tipo de promociones. Puede compartir tarjetas de regalo o usar la aplicación del programa de lealtad para rastrear a los clientes leales.

Con un programa de lealtad, los clientes obtienen puntos por comprar sus productos o servicios. Después de obtener una cantidad de puntos, los clientes obtienen un premio.

Por ejemplo, puede dar regalos a los clientes con descuentos para compras posteriores.

También puede proporcionar a sus clientes, artículos de bajo costo, como bolígrafos, libretas o incluso artículos un poco más costosos, como polos, gorros o chaquetas con la imagen de su marca.

Aunque parezca pequeña, esta es una forma efectiva de agradecer a sus clientes su lealtad, mientras mantiene su negocio siempre a flote.

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